Цел на комуникацията в бизнеса

Комуникацията не е свързана с начина на предаване на съобщението. Не става въпрос дори за самото съобщение. Комуникацията е свързана с разбирането и как се предава взаимно между подател и получател. Въпреки това, ако няма такова взаимно разбирателство, тогава комуникацията не се случва.

Значението на комуникацията в бизнеса не може да бъде преувеличено и като такова трябва да бъде ефективно, за да може бизнесът да работи гладко. Всъщност комуникацията е съществен аспект от управлението на даден бизнес. Основните функции на мениджъра не могат да бъдат изпълнени, ако няма ефективна комуникация между мениджъра и служителите.

Видът комуникация, който се случва в бизнеса, е известен като бизнес комуникация и включва потока на информация напред-назад между по-високите и по-ниските, както и отстрани настрани. Това означава, че по същество информацията ще тече по редици в рамките на дадена компания, както и в тях. Мениджърите трябва да общуват с ръководители, които трябва да общуват с екипите си. Колегите трябва да общуват помежду си. Всичко това трябва да се случи безпроблемно, иначе в бизнеса ще цари хаос и хаос.

С всеки изминал ден организациите стават все по-големи, като някои от най-големите в света имат стотици хиляди служители. С нарастващия размер на организацията броят на йерархиите, които трябва да се спазват, както и сложността на организационната структура само се увеличават. В този процес работата по управление на организацията става все по-трудна и по-трудна.

В голяма организация, може би дори повече, отколкото в малка, е необходима ефективна бизнес комуникация, която да насочва ежедневните дейности на организацията. Това дава възможност за незабавна обратна връзка и за избягване на евентуални недоразумения.

Комуникацията също не трябва да се случва само в рамките на организацията. Трябва да се случи и без него. Организацията трябва да може да комуникира с обществото около себе си, за да накара обществото да работи по-добре, което е от полза за всички участващи страни. За да расте всеки екип, организация или общество, трябва да се запълнят пропуските в комуникацията, преди да станат твърде големи.

Що се отнася до бизнес комуникацията, всичко е свързано с целите. В този смисъл тя е целенасочена. Когато общувате, трябва да го правите с определена цел. Например, ако компанията има набор от правила, разпоредби и политики, тя трябва да се стреми да ги съобщи на служителите в организацията, за да знаят какво се очаква от тях. Ако искате вашият бизнес да поддържа определени ценности и принципи, що се отнася до клиента и обществото като цяло, тогава трябва да намерите ефективен начин да съобщите тези ценности и принципи на своите служители, за да знаят как да говорят с клиентите си следващия път, когато взаимодействат с тях. Ако не знаете каква е целта на вашата комуникация, значи не общувате с нищо. Ние наричаме това шум.

Бизнес комуникацията също се случва по различни канали. Преминахме дълъг път като човешка раса по отношение на каналите, които използваме за комуникация помежду си. С развитието на езика голяма част от комуникацията е устна, като хората предават знания и информация на други хора през устата. Понякога бихме използвали действия, независимо дали чрез езика на тялото или чрез използването на други методи, като димни сигнали. Повечето комуникации обаче бяха ограничени до устна комуникация. С изобретяването на писането имахме още един канал за комуникация, който се оказа малко по-постоянен от речта. Вече може да се записва информация за потомците и знанията могат да се предават от баща на син без загуба на точност.

Разбира се, оттогава сме изминали дълъг път и сме разработили много други канали по пътя, като всеки се е оказал с големи предимства пред своите предшественици. В частност в бизнеса се наблюдава някаква бърза еволюция по отношение на каналите за комуникация, които използваме. Започнахме само с документи и разговори по стационарни телефони. Сега разполагаме със своите смартфони, имейл, видео разговори, социални медии, сателитни комуникации, специализиран софтуер за екипна работа и т.н. Ние дори започваме да изследваме използването на технологии като виртуална и добавена реалност като комуникационни канали. Бъдещето е светло, излишно е да се казва.

Не е тайна, че комуникацията расте бързо. Всъщност толкова бързи, че има опасност да забравим защо комуникацията е толкова важна в бизнеса. Каква всъщност е целта на комуникацията в бизнеса?

Целта на бизнес комуникацията

Бизнес комуникацията е важна за мениджърите, тъй като им помага да изпълняват основните си функции в рамките на организацията. Те трябва да разполагат с цялата информация, свързана с конкретните задачи, както и с цялата организация и след това трябва да се стремят да предадат тази информация на служителите в организацията. Те трябва да се стремят да съобщят своите цели на подчинените си, за да са сигурни, че всеки член на организацията работи за постигане на целите на организацията.

Голяма част от времето, прекарано от мениджъра в организация, е посветено на комуникацията. Независимо дали тази комуникация е лице в лице или използва друг канал, това отнема здравословна част от деня на мениджъра.

Целта на бизнес комуникацията може да бъде обобщена в няколко основни функции:

Мотивация

Мениджърите трябва да съобщават на служителите задачите, които трябва да изпълняват, сроковете за изпълнение на тези задачи и начина, по който задачите трябва да се изпълняват. Комуникацията обаче не е само да им позволи да направят това. Става въпрос и за това да им позволите да го направят по начин, който мотивира служителите да работят по-усилено и по-добре. Добрият комуникатор знае как да завърже посланието си с точното ниво на мотивация, за да накара приемника истински да иска да приеме съобщението.

Споделяне на информация

Комуникацията представлява зъбните колела на колелата на организацията, които позволяват на информацията да тече от едно място на друго. За да могат решенията да се вземат по-ефективно в рамките на организацията, първо трябва да има плавен поток от информация. По този начин основните вземащи решения знаят, че решенията, които вземат, са взели предвид всички факти и са актуални.

Социализация

Бизнесът не е само работа. Понякога става въпрос и за игра и накарайте хората да се отворят и да затихнат. Комуникацията помага и за социализационния аспект на бизнеса. Нормална част от човешката природа е, че ние винаги ще искаме да се отворим и да общуваме, когато сме в присъствието на други индивиди. Независимо дали става дума за редовни закачки между служители или социализация с цел създаване на мрежи на бизнес партита, комуникацията дава възможност на бизнесмените да разговарят непринудено помежду си в социални условия и участва в създаването на добра воля в бизнес комуникацията.

Контрол

Една от ключовите функции на мениджъра е контролът. Обикновено мениджърът ще иска да контролира поведението и действията на служителите в организацията. Тези служители обаче не са роботи и не могат да бъдат контролирани или принудени да правят каквото и да било. Тук идва комуникацията. За да накарате служителите си да правят каквото и да е, трябва да съобщите това, което искате, на служителите си.

Комуникацията носи живот жив

Докато мислите за крайния резултат за вашия бизнес, помислете и за комуникацията. Може да откриете, че комуникацията е решаващият фактор за определяне на бъдещето на вашия бизнес. Докато е ефективно, всичко останало ще работи добре.