Как да анулирам поръчка в eBay, когато все още не сте платили

Независимо дали става дума за случайно щракване, импулсна покупка или предмет на търг в eBay, който сте намерили на по-добра цена, имате възможност да анулирате поръчка в eBay преди или след като платите за артикула. През последните години eBay създаде по-лесен процес за анулиране през първия час непосредствено след покупка. След този прозорец трябва да се свържете с продавача, за да започнете анулиране. Случайно анулиране няма да повлияе на способността ви да купувате от eBay. Въпреки това, поредица от проблеми може да сигнализира вашия акаунт за преглед и да доведе до ограничаване на привилегиите ви за покупка.

Отменете незабавно покупка от eBay

Понякога купувате предмети, например бруто подплатени пликове за вашия малък бизнес или суровини за следващия панаир на занаятите, и веднага след това виждате същите предмети другаде за по-малко. Когато разликата е достатъчно голяма, отмяната на първоначалната поръчка може да помогне за подобряване на крайния резултат.

Едночасовият прозорец за анулиране на EBay ви позволява да анулирате поръчката самостоятелно, при условие че продавачът не е започнал да обработва поръчката ви и я е маркирал като изпратена в eBay. Анулирайте транзакция, като кликнете върху бутона „Моят eBay“. Кликнете върху „История на покупките“ и намерете поръчката. Менюто „Още действия“ се появява като падащо меню от елемента; щракнете върху него и след това изберете „Отмяна на тази поръчка“. Щракнете върху бутона „Изпращане“.

След като подадете заявката се препраща до продавача, за да се потвърди, че артикулът не е изпратен по пощата. След като продавачът отговори, на вашия имейл адрес се изпраща имейл за отказ. Потвърждението се препраща и до раздела „Съобщения“ на вашия акаунт в eBay.

Свържете се с продавача за забавени анулации

Когато отнеме време да определите, че искате да анулирате покупка, трябва да се свържете с продавача на елемент от eBay, за да започнете процеса на анулиране. Посетете „Моят eBay“ и кликнете върху бутона „История на покупките“. Кликнете върху падащото меню „Още действия“, последвано от бутона „Искане за анулиране на тази поръчка“. Предоставете на продавача причина за анулирането си и изпратете съобщението, като натиснете „Изпращане“. Запазете вашето копие на съобщението, докато поръчката не бъде отменена. Продавачите имат три дни да отговорят.

Трябва също така да се свържете директно с продавача, когато информация за проследяване или доставка е добавена към поръчката на eBay в рамките на първия час от покупката. Този сценарий е по-вероятно да се случи, когато сте платили за артикула веднага, тъй като много продавачи генерират етикети за доставка само след получаване на плащането. Ако сте платили преди анулирането на поръчката, продавачът може да забави връщането на сумата за 10 дни, преди да имате право да предприемете допълнителни действия, като използвате гаранцията за връщане на парите на eBay.

Избягвайте подаването на спор за рационализиране на процеса

Процесът на разрешаване на eBay е полезен за купувачите и продавачите, когато възникне проблем, като неплащане на стоки или получаване на повреден артикул. Въпреки това, трябва да избягвате започването на спор в центъра за разрешаване като първи начин на действие, ако целта ви е да откажете покупката възможно най-бързо. След започване на спор вече не можете да анулирате поръчка чрез менюто „История на покупките“ и вместо това се ангажирате да преминете през процеса на разрешаване. След това и двете страни имат няколко дни да отговорят на запитвания и eBay може да се застъпи.

Дръжте анулирането ниско или рискувайте да загубите привилегии за закупуване

Ebay съхранява данни за историята на покупки и продажби на клиенти, включително броя на транзакциите, завършени успешно. Отмяната на случайна поръчка, когато сте редовен купувач, няма вероятност да повлияе на вашите привилегии за закупуване, но няколко грешки в нов акаунт или няколко проблема едновременно могат да повдигнат червен флаг. Когато не уговорите анулиране с продавач и не платите, продавачът може да започне неплатено дело след два дни, за да възстанови дължимите такси за eBay при продажбата.

Отговорете възможно най-скоро, когато започне дело, или към вашия акаунт ще бъде добавена неплатена стачка. Според eBay твърде много неплатени стачки или прекалено голямо количество отменени поръчки могат да сложат край на привилегиите ви за закупуване - и системата на eBay може да открие, ако се опитате да създадете втора сметка, за да заобиколите забраната.