Значението на маркетинга за успеха на бизнеса

Маркетингът не е просто важна част от бизнес успеха - той е бизнесът. Всичко останало в бизнеса зависи от маркетинга. Марк Кубан, собственик на Dallas Mavericks и няколко медийни и развлекателни компании, го казва възможно най-кратко: „Няма продажби. Няма компания“.

Какво е Маркетинг?

Терминът "маркетинг" обхваща много различни дейности - всички свързани с продажбата на продукти и услуги на вашата компания. Рекламата е най-очевидната маркетингова дейност, но това е и проучването на потребителите, което по-добре отговаря на вашия продукт спрямо желанията и нуждите на потребителите. Продуктовият дизайн също е форма на маркетинг, тъй като помага да се съчетаят продуктите и услугите на вашата компания с известните нужди на клиентите.

Според маркетинговите специалисти единственото нещо, което маркетингът не е , е самият акт на продажбите, който е резултат от маркетинга.

Какво е стратегически маркетинг?

Маркетинговите стратегии обхващат следните стратегически дейности:

  • Определяне на необходимостта от продукт чрез проучване на потребителите и чрез наблюдение и количествено определяне на моделите на продажби на подобни стоки на пазара
  • Модифициране на съществуващи продукти или създаване на нови продукти, за да отговарят на желанията и нуждите на потребителите
  • Определяне как най-добре да достигнете до потенциални клиенти, за да ги запознаете с вашите продукти и да ги убедите да ги купят
  • Създаване на маркетингови кампании въз основа на вашите определения за най-ефективния начин за достигане до клиентите
  • Потвърждаване на взаимоотношенията с клиентите чрез последващи кампании за продажби и програми за лоялност

идентифициране на потребителските нужди

Маркетингът не само определя потребностите на потребителите, но също така помага да се създадат потребности на потребителите. Наистина започва с разбирането на вашия потенциален потребител. Един добре известен маркетингов провал от 21-ви век е свързан с опитите на американски компании да продават дезодоранти в Китай. Това, което тези американски компании не успяха да осъзнаят, е, че биологически етническите китайци нямат същите проблеми с телесната миризма като западняците. Те също така не успяха да вземат предвид, че китайските потребители обикновено възприемат изпотяването като здравословна дейност, която - наред с други неща - пречиства системата, а не, както е често срещано сред американците, като социален проблем.

Труизъм на маркетинговото образование е, че маркетингът не може да създаде нужда, но много маркетингови кампании се основават на създаването на информираност за даден продукт и желанието за притежание на този продукт. Важното е, че това _познаване създава нужда. Някои най-често срещани стратегии за създаване на информираност за продукта и придаване на контекст, който стимулира желанието да го притежавате, са:

  • Демонстриране на недостиг . Apple например увеличи търсенето на Apple 5, като прекъсна по-нататъшните доставки на телефона за две седмици веднага след обявяването на пускането.
  • Разработване на връзка „ние“ между потребителите и продукта , често чрез обявяване на продукта първо на избрана аудитория и покана на потребителите да участват в разработването на продукта или лансирането на продукта.

  • Взаимодействие със социалните медии , като например отговор на коментари на потребителите, независимо дали са благоприятни или неблагоприятни.

Отговаряне на потребителите с текущо разработване на продукти

Успешните компании не пускат продукти и след това преминават към нови продукти. Те остават ангажирани с настоящите си продукти, като непрекъснато ги модифицират и подобряват. Apple е особено умела в тази стратегия, с чести актуализации на съществуващ софтуер, подкрепени от обширни, ясни информационни съобщения за актуализациите. Това поддържа клиентите ангажирани. Apple има една от най-високите класации за лоялност и удовлетвореност на клиентите сред всички основни марки.

Намиране на най-краткия път между потребителя и марката

Тъй като социалните медии се развиха и се превърнаха във важна част от потребителския опит, успешните компании демонстрираха непрекъснато участие в социалните медии, като участваха в своевременни кампании, насочени към тяхната аудитория. Oreo, например, оценен от AdWeek високо за използване в социалните медии, има кампании, които се обвързват с големи социални събития, като тяхната поредица от видеоклипове Vine, в която се съдържат бисквитки Oreo с участието на класически филми на ужасите.

Създаване на кампании, които отговарят бързо на потребителските предпочитания

Компаниите, които реагират бързо на предпочитанията на потребителите, повишават осведомеността на потребителите и повишават удовлетвореността и лоялността към марката. Netflix например използва други медии, като The New York Times, за да разпространява и повишава информираността на потребителите със списъци с предстоящи филми и сериали.