Android Facebook Chat не получава съобщения

Приложението Facebook Messenger предлага удобството на текстово съобщение без разходи или ограничения на SMS. Това удобство се губи, ако не получавате съобщенията си своевременно. Ако получавате съобщения в приложението Facebook, но не и в приложението Messenger, проблемът може да е в приложението. Ако получавате съобщения в приложението Messenger, но не и известия, тогава проблемът може да е само в настройките ви.

Проверете връзката

Ако получавате съобщения на уебсайта на Facebook, но не и на телефона си, това може да е проблем с връзката ви. Изключете и свържете отново Wi-Fi от страницата с настройки, под „Безжични и мрежи“. Проверете дали сте свързани към правилната Wi-Fi мрежа; може да сте свързани с обществена Wi-Fi мрежа, която изисква да се съгласите с условията, преди да имате достъп до интернет. Можете също така да прекратите връзката и да свържете отново връзката си за данни, като използвате раздела „Мобилни мрежи“ на страницата „Безжични и мрежи“.

Актуализиране на приложението

Ако не сте настроили магазина на Google Play да актуализира приложенията автоматично, може да сте пропуснали важна актуализация на Messenger. Отворете магазина Google Play на вашето устройство и докоснете бутона Настройки. Изберете „Моите приложения“. Ако не използвате най-новата версия на Messenger, тя ще бъде изброена в „Актуализации“. Докоснете приложението и изберете „Актуализиране“. Също така проверете настройките на вашето приложение Messenger, за да сте сигурни, че сте настроили известия - възможно е съобщенията ви да пристигат, но телефонът ви да не изпраща известия.

Рестартирайте телефона си

Ако това е нов проблем, това може да е временна грешка. Изключете телефона си и го включете отново, за да го изчистите и да започнете отново. След като телефонът се рестартира, отворете приложението Messenger и започнете разговор, за да проверите дали работи правилно.

Поискайте помощ

Ако използвате най-новата версия на приложението Messenger и все още имате постоянен проблем с получаването на съобщения, Помощният център на Facebook препоръчва да поискате помощ. Отворете менюто в приложението Messenger и кликнете върху „Помощ“ или „Подаване на сигнал за грешка“.

Facebook App

Ако имате инсталирано приложението Facebook на вашето устройство с Android, можете да го използвате като спирка, докато проблемът с приложението Messenger не бъде решен. Ако не получавате известия, когато пристигне ново съобщение, можете да промените настройките си за известяване, като отворите настройките на приложението и се уверите, че е избрано „Съобщения“ в Известия. След като приложението Messenger работи отново, приложението Facebook трябва да спре да изпраща автоматично известия за съобщения.